信息技术基础架构库ITIL 4 Foundation培训服务业务
课程内容
本课程以CIO/IT经理/信息主管、IT项目经理/咨询顾问、企业IT运维人员、系统集成商技术支持人员、IT 服务外包公司技术人员为主要学习对象，促进学员了解ITIL 4的精髓思想，帮助学员和企业不断提升其IT管理实践。
ITIL 4 更符合实际工作场景，对于日常工作更有指导意义，对于今后职业发展带来新的契机。相比之前版本，ITIL 4的五大进化：
更加强调业务价值
推出了SVS，SVC全新框架，符合当前数字化转型的大趋势和方向
改流程为实践，将流程、技术、人员和合作伙伴整合为同一概念，不再割裂的看待IT服务管理要素
将服务生命周期分阶段改为服务价值链贯穿
与敏捷、精益、DevOps、云计算、大数据最新技术和管理思想有了结合和融合
课程形式
课程形式可线上及线下灵活安排，包括集中授课、讨论和案例分析等。
课程收益
适用对象
信息中心主任、CIO、IT运维经理、数据中心经理
IT运维人员、IT 项目经理、软件/系统开发主管
IT业务经理、资深IT人员、IT支持服务主管
IT客户服务人员、Helpdesk经理
IT咨询顾问、IT 服务管理工具实施核心人员
课程大纲（包含课程时长）
培训费用
培训证书
考试合格的学员可获得People Cert与AXELOS颁发的《ITIL 4 Foundation Certificate in IT Service Management》证书。