2020年第二季度赛宝远程培训课程
由于受新冠肺炎疫情影响,大多数客户无法安排人员参加赛宝的现场公开班培训课程。为了更好地服务我们的客户，同时降低学员差旅途中和现场人员聚集的感染风险，特推出以下远程系列公开班课程。根据各地政府的要求，为了帮助企业共度难关，线上培训课程也将以特价优惠给到企业。
赛宝认证中心
2020年4月20日
一、主办机构
广州赛宝认证中心服务有限公司
二、我们的优势
邀请赛宝优秀讲师线上教学；
通过钉钉远程教学软件，实现线上直播讲课，线上学员互动教学；
通过微信群建立班级群，实现学员答疑咨询等功能；
通过质量品牌公共服务平台，实现学员线上考试认证。
三、系列课程内容
注：1、课程介绍及内容见附件1，线上直播软件下载见附件2；
2、企业参加人数10人以上欢迎来电咨询。
四、授课方式
培训形式：线上直播（含授课、讨论及其案例分析）
培训平台：钉钉软件、质量品牌公共服务平台、微信班群
五、颁发证书
考试合格者，将获得赛宝颁发的相关课程内审员资格证书。
六、培训时间
培训时间：暂定
签到时间：开班当天上午8:30-9:00
七、培训费用
培训费包含：培训费、教材费、考试费、证书费、发票税费、快递费
汇款方式：提前通过银行汇款、手机汇款或现金
帐户名称：广州赛宝认证中心服务有限公司
开户行：中信银行广州分行营业部
帐号：7443-0201-826000-66500
八、联系方式
联系人：许继森 先生 翁启凡 先生 谭立云 先生 （微信同号）
手机：13760795902 13763337067 18814099292
邮箱：xujs@ceprei.org wengqf@ceprei.org tanly@ceprei.org
附件1 课程介绍
（一）ISO 9001:2015质量管理体系内审员
课程介绍
本课程通过培训让学员了解ISO9001质量管理体系标准的要求，能够在组织内独立建立符合国际标准的ISO9001质量管理体系，并能独立审核技巧提高企业质量管理水平，协助组织决策层完成组织发展目标，使ISO9001质量管理体系高效运行的高级专业人才。学员通过学习后可以独立组织公司内部进行质量管理体系内部审核，和组织建立质量管理体系；及组织公司内部进行管理评审；同时也可以帮助企业进行ISO质量管理体系持续改进和提升。
培训助益
Ø加深理解ISO9001标准 ；
Ø掌握内审的步骤；
Ø熟练运用内审的技巧；
Ø正确判断不合格事实 ；
Ø学会编制内审检查表和内审报告；
Ø使学员真正胜任ISO9001标准内审员的工作；
Ø提升企业管理效能。
培训时间
2天，9:00-17:00
培训人员
质量管理人员、体系内审员，SQE（供应商质量管理）人员等。
课程大纲
ØISO及ISO9001系列标准简介
ØISO9001:2015标准修订的背景与原则
Ø质量管理原则
ØISO9001:2015标准条款讲解
Ø通过案例分析，理解标准的要求及有效应用
Ø审核技巧和审核方法讲解
Ø企业常见的审核问题案例分析、讲解
Ø内部审核员培训资格考试
（二）ISO 14001:2015环境管理体系内审员
培训助益
Ø使学员理解和掌握ISO14001:2015标准的内涵和实施关键点；
Ø使学员掌握如何实施ISO14001:2015认证的思路和方法；
Ø掌握审核知识技巧、方法有效结合运用；
Ø掌握对不同场景的审核方法、技巧；
Ø掌握现场收集客观证据的技巧与方法，找出现场的不足与缺失；
Ø借助交流、现场观察、文件和记录的查阅，发现受审核过程和区域存在的 不足；
Ø学会跟踪评价不符合项的改进情况；
Ø学会运用增值审核技巧，帮助企业识别风险和改进机会，提高绩效。
培训时间
2天，9:00-17:00
培训人员
管理者代表，质量经理，ISO14001审核中的参与人员，内审员及有审核经历的相关人员。
课程大纲
ØISO14001：2015标准修改方向、背景及特点
Ø环境管理术语的变化
Ø通过案例分析，理解标准的要求及有效应用
Ø审核技巧和审核方法讲解
Ø企业常见的审核问题案例分析、讲解
Ø内部审核员培训资格考试
（三）ISO 45001:2018职业健康与安全管理体系内审员
培训助益
Ø使学员了解新旧版标准的差异及理解新版标准的要求；
Ø使学员了解职业健康、安全等基本概念；
Ø使学员了解事故致因理论、系统安全工程方法的基本运用；
Ø使学员掌握危险源的分类；
Ø使学员掌握危险源调查与识别方法，并能熟练运用；
Ø使学员掌握定性与定量的职业健康安全风险评估方法，并能熟练运用；
Ø使学员掌握不可接受危险源的控制措施策划，并能熟练运用
培训时间
2天，9:00-17:00
培训人员
管理者代表，体系专员，ISO18000/45001审核中的参与人员，内审员及有审核经历的相关人员。
课程大纲
ØISO45001：2015标准修改方向、背景及特点
ØOH&S术语的变化
Ø通过案例分析，理解标准的要求及有效应用
Ø审核技巧和审核方法讲解
Ø企业常见的审核问题案例分析、讲解
Ø内部审核员培训资格考试
（四）危险源辨识、风险评价及控制措施策划
培训助益
Ø使学员了解环境保护、污染预防、职业健康、安全等基本概念；
Ø使学员了解环境问题的产生、污染预防、事故致因理论、系统安全工程方法的基本运用；
Ø 使学员掌握危险源的分类；
Ø 使学员掌握危险源调查与识别方法，并能熟练运用；
Ø使学员掌握定性与定量的环境影响/职业健康安全风险评估方法，并能熟练运用；
Ø使学员掌握不可接受危险源的控制措施策划，并能熟练运用。
培训时间
2天，9:00-17:00
培训人员
体系专员，质量经理，安全生产部门负责人等。
课程大纲
Ø危险源描述练习
Ø危险源辨识方法介绍
Ø危险源的风险评估方法介绍
Ø危险源的风险控制计划
Ø以危险源为主线，讲解OHS标准条款关系
Ø以法律法规为主线，讲解OHS标准条款关系
Ø考试
（五）QC080000:2017标准及内审员培训
培训助益
Ø使学员理解RoHS2.0及中国RoHS/顾客有害物质要求；
Ø使学员理解QC080000标准要求及应用；
Ø使学员掌握如何建立与实施QC080000有害物质过程管理体系。
Ø使学员掌握HSPM基础知识和法律法规知识；
Ø使学员理解和掌握QC080000标准的内涵和实施关键点；
Ø使学员掌握HS物质调查与识别方法的原理和应用；
Ø理解过程方法和风险管理在2017版标准中的应用。
培训人员
企业的高层管理者，质量经理、技术经理、生产经理、采购经理、质量工程师以内审员等。
培训时间
2天，9:00-17:00
课程大纲
Ø欧盟ROHS2.0讲解
Ø中国ROHS讲解
Ø过程方法的理解
ØQC080000:2017标准修改方向及特点
ØQC080000:2017标准讲解
Ø考试
（六）IATF 16949:2016 汽车工业质量管理体系内审员
课程介绍
本课程讲解IATF16949:2016的标准要求，加深学员对标准的理解，将学会如何文件化过程、如何开展审核、撰写审核报告和采取纠正措施。课程还利用大量的案例分析，使学员学会应用标准、开展有效性审核的技巧。
培训助益
Ø理解IATF 16949:2016标准修订的背景和特点；
Ø理解IATF 16949:2016标准术语和定义的变化；
Ø理解IATF 16949:2016标准要求的变化；
Ø理解 IATF 16949:2016标准条款的内涵，并学会如何在实际工作应用；
Ø理解和掌握IATF 16949:2016标准转版认证的注意事项；
Ø理解和掌握过程方法的审核知识和技巧，并在实际中能得到应用。
培训人员
企业的高层管理者，质量经理、技术经理、生产经理、采购经理、质量工程师以及内审员等。
培训时间
2天，9:00-17:00
培训大纲
ØIATF16949基础知识
Ø质量管理7项原则、过程方法
ØIATF16949主要变化点
Ø审核技巧
Ø五大工具换版要求
Ø过程方法审核演练
Ø落地技巧
Ø考试
（七）TL 9000(6.0) 通信行业质量管理体系内审员
课程助益
Ø理解TL9000标准的构成及背景知识；
Ø理解TL9000要求手册和测量手册的要求；
Ø掌握TL9000标准要求在体系推行过程中的应用方法和技巧
培训人员
通信行业企业分管质量工作的高层领导、质量主管、内部审核员等。
培训时间
2天，9:00-17:00
课程大纲
ØTL9000标准的背景介绍
ØTL9000标准的结构及特点介绍
Ø标准学习
Ø教师讲解、提问、案例分析
Ø小组案例练习、发言、教师讲评
Ø考试
（八）流程整合和优化
课程介绍
流程优化是一项策略，通过不断发展、完善、优化业务流程保持企业的竞争优势。在流程的设计和实施过程中，对流程进行不断的改进，以期取得最佳的效果。流程优化管理提升项目的产生，一是为满足企业亟待解决发展过程中职责不清、互相推诿、流程效率低下等问题，二是恰逢ISO9001&14001转版，为解决企业在质量管理体系过程中存在的两张皮的现象。所以，不管是哪种需求的企业，都能够在流程优化管理提升项目中获得更多的经验。
培训助益
Ø通过流程梳理优化进一步明确和规范管理和业务活动，完善专业体系建设，加强部门间的协同，提高基础管理水平，提升内部员工、外部客户的满意度；
Ø把目前执行有效的管理思路和管理经验沉淀到流程中，进行固化和标准化；优化和重组不适于当前运营管理模式的流程，提升流程质量、流程执行力和流程运行效率；
解决企业运行之中职责不清、流程接口模糊、效率低下、文件系统繁杂的问题；
Ø提升企业的运行绩效,明确业务流程的起点和终点,以最适宜和有效的路径梳理企业的业务流程；
Ø明确部门职责、岗位职责、与业务流程职责,理清流程之间的逻辑关系；
Ø为每一流程制订适当的测量目标以衡量过程的能力及质量水平；
培训人员
企业的高层管理者，质量经理、技术经理、生产经理、采购经理、质量工程师以内审员等。
培训时间
2-3天，9:00-17:00
课程大纲
Ø培训现状图绘制培训--组织图、泳道图、流程图
Ø利用以上制图和制表技巧描述流程、描述本流程与其它流程的接口、以及描述整个公司运营业务流程的接口，并得出流程方案
Ø培训流程说明文件编制--作业指导书或工作检查单
Ø培训流程说明文件的评审及发布试运行
Ø培训管理流程说明文件模拟试运行及未来图编制、迭代方案制定
Ø培训顶层架构设计及部门级接口梳理
（九）新版FMEA 培训和能力提升
课程介绍
本课程结合汽车行业多年工作的教学经验，推出最新版五大核心工具之一FMEA潜在失效模式与后果分析培训课程，该培训班均由具有丰富汽车行业质量管理体系审核经验的高级咨询师授课，将结合深入浅出的案例阐述工具类课程在实际工作中的运用并有针对性的解答学员的疑难问题，充分保证教学质量。
培训助益
Ø全面了解新版FMEA背景及主要变化点；
Ø掌握新版FMEA推荐的方法和工具；
Ø获得有效实施FMEA的方法和思路；
Ø识别新版FMEA的差距并采取纠正行动，降低企业的运营风险。
培训人员
管理者代表、质量部经理、其它与体系工作相关的人员及有志从事体系工作的人员;供应方与分承包方、品质主管、产品设计和过程设计工程师、设计部主管、工程部主管、品质管理人员、采购主管、生产主管等
培训时间
2天，9:00-17:00
课程大纲
Ø了解最新版FMEA的背景及主要变化点；
Ø掌握和理解失效模式和后果分析（FMEA）概念、信息流、七步法；
Ø通过框图/边界图，正确界定DFMEA的范围；
Ø应用结构图，分析零件与零件之间在物体、能量、信息、物质形态方面的交互作用；
Ø通过接触矩阵、接口建立P参数图，分析产品的功能和失效，导致不可靠的原因；
Ø通过过程流程图，建立产品特性和过程参数的对应关系；
Ø 具备制作和运用FMEA及相关的工具，提高产品和过程的可靠性；
Ø掌握FMEA和其他文件之间的相互关联；
Ø了解特殊特性与DFMEA、DVP&R、PFMEA及CP之间的关系
Ø了解DFMEA与DVP&R之间的关系、了解PFMEA与CP之间的关系、考试
（十）ISO 27001:2013信息安全管理体系内审员培
课程介绍
为了应对新趋势和新要求，ISO于2013年发布了新版ISO/IEC27001:2013信息安全管理体系 (Information Security Management Systems)标准，新版标准在ISO/IEC27001:2005的基础上做了大量的更新，充分反映了当前信息安全管理领域的巨大变化和新的信息安全风险的处置要求。内部审核是组织管理体系成功运作的必须项，也是寻求内部改进的重要驱动因素，担负着内部审核责任的人士，需要一套系统化的方法来策划和执行有效的内部审核，同时，内审团队也肩负着组织内按照标准新要求进行体系提升的职责。赛宝认证中心正是基于此目的而开设该课程，希望帮助组织进一步加强信息安全的管理。
课程助益
Ø理解和掌握信息安全管理体系的基础知识
Ø理解和掌握ISO27001：2013新版标准的亮点
Ø理解ISO27001：2013新版标准要求的变化
Ø掌握ISO27001：2013新版标准要求在体系推行过程中的应用方法和技巧
Ø 掌握ISO27001：2013信息安全管理体系内审的方法和流程
Ø理解ISO27001：2013新版标准换版的审核要求
Ø掌握ISO27001：2013新版标准换版的准备工作及实施方法
培训人员
公司领导层、管理者代表、各部门经理、信息安全工程师、IT服务工程师、运维工程师、ISMS内审员等
培训时间
2天，9:00-17:00
课程大纲
Ø ISO27001标准的发展背景和特点
Ø新标准改版背景及管理理念的变化
Ø新版标准要求的亮点和变化概览
Ø 新版标准术语和定议的变化与理解
Ø新版标准正文理解与实施
Ø附录A理解与实施
ØISO27001:2013新版标准转版认证相关要求及落地方法、考试
（十一）ISO 20000:2018信息技术服务管理体系内审员
课程介绍
随着转版时间点的临近，当前持有ISO/IEC20000-1:2011证书的组织将面临繁琐的转版工作，例如，新版内审员的培养、新版文件的编写、记录模板的修订等等。为帮助广大客户顺利转版，继续保持证书的有效性，赛宝认证中心特面向客户开办ISO/IEC20000-1:2018转版培训课程。
课程助益
Ø提高公司员工的IT服务管理意识
Ø了解服务管理体系实施的意义，及ISO/IEC20000-1:2018新版标准的修改背景、目标和主要修改内容；
Ø掌握ISO/IEC20000-1:2018新版标准的要求及在实际的运维项目中如何落地实施；
Ø掌握ISO/IEC20000-1:2018标准转板的工作内容及要求；
培训人员
公司领导层、管理者代表、各部门经理、信息安全工程师、IT服务工程师、运维工程师、ISMS内审员等
培训时间
2天，9:00-17:00
课程大纲
ØIT服务管理概述
ØISO20000新版标准讲解
Ø流程解析
Ø以前信息安全体系/IT服务内审的案例
Ø信息安全管理体系的内部审核方法、技巧及流程
ØITSMS内审的方法和流程
Ø新版标准转换认证要求
Ø组织在转版过程中的工作方法
Ø考试
（十二）GB 23001:2017 工业和信息化融合管理体系内审员
课程介绍
通过培训，使企业参与两化融合管理体系的人员能了解新版GB/T 23001-2017两化融合管理体系的基础知识、标准条款，能了解管理体系审核的基本知识，从而能为企业培养两化融合管理体系内审人员，有效地支持两化融合管理体系贯标工作。
课程助益
Ø理解和掌握两化融合管理体系的基本知识，包括两化融合管理体系的意义、两化融合与两化融合管理体系的区别与联系、两化融合管理体系的重点和难点等；
Ø理解和掌握标准各条款的内容，明确两化融合管理体系的具体要求；
Ø理解企业开展两化融合管理体系贯标的通用方法和过程，以及本质贯标的要求；
Ø掌握两化融合管理体系内审的方法和流程；
Ø理解两化融合管理体系评定的要求；
培训人员
总经理、部门经理/主管、内部审核员、体系推行人员。
培训时间
2天，9:00-17:00
课程大纲
Ø两化融合提出背景
Ø九大管理原则
Ø基本框架
Ø两化融合评审要求
Ø两化融合管理体系标准条款详解
Ø两化融合管理体系内审员考试
附件2 培训平台
① 钉钉软件
钉钉软件下载网址
② 质量品牌公共服务平台
质量品牌公共服务平台网址
（https://www.miitqb.cn/portal/index.jsp）
③ 微信班群
报名后加入微信群