9月杭州丨新版ITSS应用经理培训

自2014年推出ITSS应用经理培训以来，已培养了两千多名应用经理，为了满足新一代信息技术发展和应用对运维服务能力的要求，集数十专家之力精心编写的《GB/T 28827.1-2022信息技术服务 运行维护 第 1 部分：通用要求》已于2022年10月12日发布，于2023年5月1日正式实施，《T/CESA 1299-2023 信息技术服务 运行维护服务能力成熟度模型》则在2023年11月29日发布实施。新版能力成熟度模型调整为基于能力等级的特征，构建8个运维能力域、48个能力项，增加了治理要求、服务能力体系、服务场景和服务数据等内容，指引组织向各种服务场景赋能，通过服务提供，满足服务需求，实现服务价值。

培训特色

标准迭代：了解新标准、掌握新理论、扩充专业知识领域、打造价值追求理念。

课程重构：考虑到目前获得三级成熟度的企业已近6800家，以新版三级成熟度为基础，一改过往以通用要求为基础的做法，重构所有课件，将更能符合学员的实际需求。

培训重设：结合黄金圈法则对课程的演绎进行重新设计。按照为什么（Why）-怎么做（How）-做什么（What）三个步骤，层层推进课程。帮助学员首先能把握新版标准的核心理念；其次理清要达致三级的具体方法和路径；最后结合丰富的实践案例指明具体的行动，并定义相关指标和所需达到的状态。

课程对象

企事业单位运维服务管理体系推进部门主管人员、质量控制人员

课程目标

知识体系迭代：掌握最新的ITSS运行维护标准，从整体角度把握IT服务管理体系建设，掌握建立和实施ITSS运行维护能力管理体系的方法、步骤和要求

知识体系进阶：从更高层次看清运行维护的发展方向（服务治理、价值传递、服务场景等）

知识体系贯通：与治理、价值等其他知识结合，进一步理解ITSS运行维护服务能力管理体系

课程编排                             

报名通道

8月份报名，即可享受惊喜价格！成为首批ITSS应用经理认证人员（2022版），共同提升运维服务技能，为BIAN时代的运维服务挑战做好准备。