IT服务管理度量活动顺利举行

        2011年4月28日，由赛宝认证中心和GDSPIN共同承办的IT服务管理度量沙龙活动在赛宝认证中心培训教室顺利召开，此次活动吸引了80余人报名参加。

      近几年，随着甲方硬件设施和信息系统的逐步完善，运维成为许多系统集成商和软件公司为甲方提供服务的重点，也有许多甲方内部有专门的信息中心，为整个企业的运作提供关键性的支持，因此如何更好的实施IT服务管理成为大家关注的共同点。而IT服务管理度量指标体系，是建立IT服务管理体系的重要环节，也是一个复杂的、极具挑战性的一个环节，一个良好的指标体系，可以让服务管理体系运行的更加顺畅，但一个糟糕的度量指标体系，可以让一个服务管理体系陷入沼泽之中。

     此次活动邀请具有8年IT服务管理工作经验、从事过IT服务管理软件开发、团队管理、专业培训和体系建设的赛宝认证中心培训讲师韩富超老师介绍IT服务管理的度量体系，韩老师用1个小时的时间介绍了IT服务管理度量的意义、度量指标和常见误区，随后用1个小时的请参会人员分组进行实战演练，针对具体情况进行度量分析并分享结果，所有参会人员都积极参与，大家学习兴趣高涨，活动取得了良好效果。

赛宝培训教室座无虚席

参会人员展示小组讨论结果