赛宝认证中心总经理万举勇接受《中国进出口软件》采访
2007年12月，赛宝认证中心总经理万举勇应邀接受了《中国进出口软件》记者的采访。万总针对记者提出的CMMI的实施、政府角色、如何有效评估等几个方面的问题给出了精辟的回答。
下面是此次采访的详细内容：
记者：从1999年清华鼎新公司第一家在国内通过CMM二级评估到今天，中国通过CMMI（CMM）评估的企业已经达到了400多家，您如何看待CMMI（CMM）这几年在中国的发展？
万举勇：这几年国家为了我国软件产业的发展壮大，在软件过程改进方面制定了一系列的政策。许多省市也制定了一系列的配套政策，用于扶持地方软件企业的发展。再者，随着软件产业的发展，许多软件组织也认识到，如果公司的规模不断发展壮大、承接的项目愈来愈多，公司必须要建立一套适合的机制才能在一定的时限内、以可控的成本提供符合要求的项目或产品。多个方面的因素促成了这几年CMMI在中国的发展。
记者：在您看来目前中国软件企业和地方政府在对CMMI（CMM）的认识上还分别存在着哪些误区？
万举勇：这几年，在各级地方政府的大力推动下，CMMI在我国确实得到了较快的发展，软件企业参与CMMI的热情也非常高。各级政府的出发点是希望利用CMMI加强本地区软件企业的基础设施建设，提高软件的研发能力。但是，在具体的实施过程中少数地方政府存在着急功近利、拔苗助长的倾向。一些软件企业为了迎合地方政府、为了自己的名利、为了应付激烈的市场竞争，力求尽快拿到CMMI证书，而不是从根本上改进自己的项目或产品的研发过程来达到CMMI的要求。还有一些软件企业认为目前自己公司的规模较小，无法按照CMMI来要求自己，等自己效益好的时候或者规模大的时候再认真地实施CMMI。
记者：有一种观点认为CMMI（CMM）在中国发展过快，您如何看待这个问题？
万举勇：对这个问题我想换个角度来谈。目前在中国通过CMMI各个等级评估的软件企业已经具有一定的数量了，这些通过评估的企业是不是都能够真正达到CMMI各个等级的要求？这个问题那些通过评估的企业最清楚。我个人认为可能有一部分企业并未达到或者并未持续地达到CMMI相关等级的要求。那么，你可能会问我达不到要求的企业为何能够通过评估呢？这个问题问得好！评估的结果是否是客观的、公正的与多个方面的因素相关。SEI就评估的过程专门制定了一系列的文件，对主任评估师以及评估组提出了具体的要求。首先，主任评估师必须能够了解实施CMMI组织的各个方面的状况。一些软件企业在评估的过程中，选择了一些既不懂中文、又不明白中国软件企业实际现状的外国主任评估师。这些外国主任评估师在评估的过程中只能依赖翻译，所以，这些翻译在评估过程中就非常重要了；其次，在评估的项目或产品的选择上，少数软件企业不愿意把项目的实际情况提交给主任评估师，只是把自己准备好的项目或产品提交出来，这样评估的结果可想而知了。再者，评估组的成员不少是来自于组织内部的人员，这些评估组成员是否能够客观和公正，对评估结果的影响是非常大的。如果这时候评估组长又是一个外国的主任评估师，情况又会如何呢？最后，还有少数地方政府对软件企业实施CMMI的时限要求也会对评估产生一定的影响。
记者：作为主任评估师您是如何来保证在评估过程中的客观公正性的？
万举勇：对于评估的要求，SEI制定了一系列的文件，其中最重要的有两个：CMMI评估要求（ARC)和评估方法(SMDD)。如果能够严格遵守SEI的评估要求，应该能够确保评估过程的客观公正性以及评估结果的可信性。我个人在评估过程中主要关注以下几个方面：
第一、在准备性检查的过程中，关注软件组织的基本状况以及实施CMMI的时间跨度。对于那些不符合要求的企业，要求他们推迟正式评估的时间。在评估组织范围内，在挑选评估的项目或产品的时候格外仔细，真正挑选那些有代表性的项目或产品，同时要考虑项目或产品的生命周期；第二、在评估组成员的选择以及评估小组成员的构成方面，既要考虑来自软件企业内部的，又要考虑来自企业外部的。评估组成员不仅要在技术上是合格的，同时在人品上也是合格的；第三、在评估的过程中，严格按照SEI的相关要求，确保各类证据不仅是充分的，而且是有效的；第四、在评估的过程中，充分关注来自于被评估组织的反馈；第五、在评估结果的报告上，严格界定被评估组织的范围。评估的结果应是整个评估组在充分考虑各类证据的基础上形成的共识，同时能够得到被评估组织的确认。
记者：CMMI（CMM）在中国发展很快，因此有很多人认为评估机构的效益一定非常的好，但在我们的实际接触中了解到评估机构的利润却在逐年下降，这是什么原因？评估机构的主要成本有哪些？
万举勇：利润在逐年下降那是一定的。因为任何一个产品都有自己的生命周期。其次这个行业进入的人或机构渐渐地多了，后来者往往通过降价或其他手段来争夺市场，先发者希望进一步扩大市场的份额，竞争加剧了，单位价格自然就降低了。从这方面来讲对要评估的软件组织是好事情。但是，我们不希望看到随着价格的降低，评估质量也跟着下降。如果是那样的话，对我们国家以及软件产业都是损害，最终是阻碍我国软件产业的发展。
评估机构的主要成本是人。这包括相关人员的培训、考核、见证评估、人员资格的维持以及相应的工资和福利等方面，这一块的成本是非常大的。其次，是评估组织的运营成本，包括差旅、办公、场地以及税费等，这里的成本也是比较大的。
记者：在进行CMMI评估过程中和通过评估以后这两个阶段，中国的软件企业有哪些地方还不如美国和印度的软件企业？
万举勇：我们的差距是多方面的。首先是我们很多软件企业的规模比较小，几十个人的企业比较多，很多企业还处在为生存而奋斗的阶段；其次，我们很多软件企业的核心竞争能力不强，没有自己的专门技术或产品，不少企业能够拿到什么项目就做什么，没有自己明确的定位；再者，我们软件企业的人才结构不太合理，一些企业把认为软件就是编写代码，把什么样的人都请去编码；最后，我们软件企业的过程策划和过程定义不明确，纯粹依靠个人英雄，合格的项目经理也不够，这样的企业是很难发展壮大的。
记者：在去年商务部发布的《关于实施服务外包“千百十工程”的通知》中指出：力争五年内促进700家企业取得CMM/CMMI3级评估，300家企业取得CMM/CMMI5级评估。请您畅想一下中国CMMI评估的未来吧！
万举勇：我们知道，软件产业是高新技术行业的代表，有了国家层面的大力支持，这是软件行业的幸运，也是软件行业发展的基石。CMMI是过程能力改进的模型，如果要更好地运用这个模型，还需要软件行业不断地制定一系列相应的基础规范和标准。我希望那些将要进行CMMI评估的企业能够实实在在地实施软件过程改进，使自己能够真正地提高软件研发能力，为我国高新技术产业的发展贡献自己的力量。同时，我也呼吁各级政府能够为实施软件过程改进创造良好的宏观环境。
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