ITSS运维应用经理
课程内容
本课程清晰地阐述了《GB/T 28827.1-2022信息技术服务 运行维护 第 1 部分：通用要求》和《信息技术服务 运行维护服务能力成熟度模型》标准，使学员掌握运维服务能力框架，运维服务管理原则，并具有将相关标准在企业中推广实施能力。
课程形式
线下授课（含授课、案例分析、课堂讨论）
课程收益
使学员能全面理解ITSS运维标准并提升以下技能：
能分析组织环境，根据组织目前的业务方向、目标以及挑战，制定能力规划框架
设计组织级服务目录
通过质量规划、质量检查保证服务满足客户和相关方要求
提高内审能力，帮助组织持续发现改进机会
针对组织目前的问题制定服务改进计划
基于组织目前的服务场景，设计服务过程框架
规划组织的运维工具、服务数据、服务知识的建设方案，提高运维效率
制定组织级服务交付方案、组织级交付方案
制定应急保障方案
适用对象
企事业单位信息系统管理部门、招标管理部门人员；
企事业单位信息系统运行维护服务业务管理相关人员，包括不限于交付管理、产品管理、项目管理、应急管理、人员管理、技术管理等人员；
企事业单位质量管理、内部审核、标准化工作管理人员。
课程大纲（共3天）
培训费用
三人以上优惠
培训证书
考试合格的学员可获得中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会颁发的《国家信息技术服务标准应用经理培训合格证书》（可以在ITSS官网查询）。