TL9000 电信行业质量管理体系标准认证

TL9000为电信行业质量管理体系，1998年以贝尔公司为首的一些电信业知名服务提供商提出并制定了一个统一的电信行业质量体系标准，成立了

QuEST论坛（ 现今 TIA QuEST 论坛）。TIA QuEST Forum在TL9000标准的要求中阐述了TL9000的目标就是要在整个通信行业内：“培育出能有效并高效地保护通信产品（硬件、软件或服务）的完整性和使用性的质量管理体系 ”。

TL9000要求由两个部分构成，一部分为“体系要求”，由建立在ISO9001标准基础上的要求构成，ISO9001标准要求被全部采用，另外增加了电信行业的特殊要求。第二部分为“测量要求”，规定了通信行业内实施TL9000所需要的测量指标及计算方法，实施TL9000的企业必须满足以上两个部分要求。

TL9000要求是按模块化结构阐述的，见下图

     TIA QuEST Forum的意图是符合TL9000的要求将不再需要符合通讯行业的其他质量管理标准，实施TL9000质量体系标准可为组织带来以下方面的好处： 

（1）为顾客提供持续改进的服务 ；

（2）得到加强的顾客和供方的关系 ；

（3）世界范围内统一的质量体系要求；

（4）一致的业绩和基于成本的测量；

（5）有效地管理外部审核和现场访问；

（6）总体成本的减少和竞争力的增强；

（7）合格供方的竞争力地位得到加强；

（8）分承包方的业绩管理和业绩改进得到加强 ；

（9）创造了改进活动的平台。

   标准适用于电信营运商、电信集成商和通讯主设备制造商。

（1）组织在申请TL9000电信行业质量管理体系标准认证之前体系运行不少于三个月，完成内部审核和管理评审。

（2）证书有效期3年，获得认证后每年进行一次监督。

关于TL9000的详细资料可登录https://www.tl9000.org查询。

赛宝认证中心是国内最早参与并加入QuEST论坛（ 现今 TIA QuEST 论坛）的机构，并与论坛保持紧密的联系，审核员参加论坛在全球范围内的国际会议和论坛远程会议。赛宝认证中心直接参与了TL9000中文版标准的制订，并时刻对标准进行跟踪。

目前赛宝认证中心拥有六名TIA Quest Forum论坛注册的高级审核员，客户类型有电信营运商、电信集成商和通讯主设备制造商，能充分了解和理解通讯行业的特点和各级别通讯供应商的要求，同时赛宝认证中心隶属于工业和信息化部电子第五研究所，能及时了解国内的有关通讯方面最新的标准、法规及相关信息。

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