EN
招贤纳士 · Join us
首页 - 联系我们 - 招贤纳士
你申请的职位:

客服人员

客服岗位职责:

1、通过各种途径收集用户资料并进行核对,使之成为有效用户资料;

2、通过电话、传真、信函等形式向潜在用户推广、宣传产品,负责回访工作,邀请用户参加我们举办的各项活动;

3、负责用户咨询、接洽、意见记录和收集市场动态信息,及时汇报领导;

4、负责网络在线用户咨询,解答线上咨询;

5、将咨询信息及时传递到相关部门和负责人,并跟踪反馈情况,定时汇总信息;

6、密切关注网站上的用户需求,总结分析用户信息提交分析报告;

7、分析用户数据,优化工作解决方案。

在线客服任职要求:

1、热爱网络营销工作,普通话标准,思维活跃,有较强的责任心和敬业精神,进取心强,态度端正,能承受工作压力,服从领导安排;

2、具备一定的谈判能力,善于学习,善于总结创新;

3、有较强的纪律性、自觉性和团队精神。

4、有在线客服或教育行业咨询服务经验者优先;

5、较强的责任心,工作细致认真,积极主动有服务意识;

6、普通话标准,良好的沟通能力(语言和文字交流),办公软件操作熟练,打字速度60字/分钟以上;

7、熟悉和掌握网络推广工作的优先。


上传简历: 允许上传格式:doc|rar|docx