1.项目介绍
卓越绩效提升项目来源于美国的马尔科姆·波多里奇国家质量标准。我国以GB/T19580-2004《卓越绩效评价准则》作为政府质量奖的评价准则，由美国国家质量奖评价准则--波多里奇优秀业绩准则（Baldrige Criteria for Performance Excellence）发展而来。准则分成七项评定要求（这七项要求与美国国家质量奖完全一致），每项要求分成若干评定项目，对评定要求和评定项目都给出相应的评分标准。
卓越绩效提升项目对企业而言有两层意义：一是通过最后的评审结果证实企业在区域和行业内的质量水平；二是通过参与政府质量管理奖的准备和评审过程，建立和规范企业的质量管理。
2、项目获益
ü 建立相应的卓越绩效管理体系；
ü 进行组织初始的自我评价，从中识别出问题或不足，制定改进计划；
ü 了解关键过程和结果，识别出关键的潜在差距；
ü 制定战略目标和战略规划，进行战略部署，并对其进展情况进行跟踪；
ü 确定顾客和市场的需求、期望和偏好，建立良好的顾客关系；确定影响赢得、保持顾客，并使顾客满意、忠诚的关键因素；
ü 为确保战略规划和目标的实现、为价值创造过程和支持过程以及持续改进和创新提供所必需的资源；
ü 从识别过程开始，确定对过程的要求，依据过程要求进行过程设计，有效和高效地实施过程，对过程进行持续改进和创新并共享成果；
ü 掌握选择、收集、分析和管理数据、信息和知识的方法，充分和灵活使用数据、信息和知识，改进组织绩效；
ü 能够描述至少近三年的主要绩效指标数据，以反映绩效的当前水平和趋势，并与竞争对手和标杆的数据进行对比，以反映组织在相关绩效方面的行业地位、竞争优势和存在的差距。
3、赛宝能力
ü 结合实际：结合学员的实际情况，设计专项案例，使学员深入理解学习内容。
ü 教学互动：
学习过程中，根据专业背景对学员进行分组，以角色扮演的形式，
通过与公司行业现场管理、绩绩管理重点相关的案例分析讨论，
并反馈讨论结果，由学员互评和老师点评，确保学以致用。
知识练习：通过书面案例的练习，进一步理解供方评审的知识与技巧。
深入浅出：对专项知识讲解深入浅出，结合实际案例分析，通俗易懂。
教具灵活应用：采用图片、视频、录像等多媒体教学方式进行现场教学，气氛活跃，思路开阔。
课堂考核：在培训过程中，由老师对学员培训课堂表现进行评分，作为最终考试成绩的一个重要组成部分。